FAQ Consumenten

Home|FAQ Consumenten
FAQ Consumenten2017-09-08T10:36:58+01:00
Niet tevreden?2017-09-08T10:46:36+01:00

Als je niet tevreden bent over een artikel wat je online gekocht hebt bij Simbólica Fair Trade, kun je het binnen 14 dagen retour sturen. Zie voor meer info Verzenden & Retourneren

Kan ik ook langskomen bij Simbólica Fair Trade?2019-12-13T09:34:13+01:00

Nee, helaas, Simbólica Fair Trade is een groothandel en heeft geen eigen winkels.

Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd wordt bezorgd?2019-10-10T13:45:51+01:00

Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op zodat we kunnen bespreken hoe we z.s.m. het beschadigde exemplaar kunnen vervangen.

Is Simbólica Fair Trade een ‘goed doel’?2017-09-07T15:58:41+01:00

Nee, Simbólica Fair Trade is een erkende fair trade groothandel d.w.z. dat onze artikelen zijn (hand-)gemaakt met respect voor mens en milieu. Lees meer over fair trade. Bovendien komt 10% van de opbrengt ten goede aan de schoolprojecten van Stichting Simbolica Projecten. Honderden kunnen daardoor ieder jaar weer naar school in Guatemala. Deze laatste organisatie is wel een non-profit (ANBI) stichting die als goed doel kan worden beschouwd.

 

Wat zijn de verzendkosten?2017-09-08T10:44:35+01:00

De gewichten van de artikelen van je bestelling worden bij elkaar opgeteld en het totaal bepaalt je verzendkosten:

Binnen Nederland:

  • Pakketpost (alle andere sieraden) € 4,95

Binnen de EU, buiten Nederland:

  • Pakketpost  € 9,95

Buiten EU

  • Pakketpost  € 14,95

Bestellingen vanaf € 100,- ex BTW worden gratis bezorgd op 1 adres.

Welke betaalmethoden worden gebruikt?2017-09-07T15:58:41+01:00

Je kunt veilig online betalen met de volgende opties: iDEAL; Paypal; vooruit betalen per bank/giro. De bestelling wordt verzonden zodra je betaling is ontvangen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?2019-10-10T13:46:35+01:00

Voor 12.00 uur besteld is de volgende werkdag bezorgd, indien voorradig en uitzonderingen daargelaten. (Hiervan stellen wij je diezelfde dag nog op de hoogte)

Ik heb een ander afleveradres?2017-09-07T15:58:41+01:00

Je kunt een afwijkend afleveradres doorgeven tijdens de bestelprocedure.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?2017-09-07T15:58:41+01:00

Via de track en trace van de PostNL kun je het pakket volgen.

Ik heb besteld, maar wil mijn bestelling aanpassen?2017-09-08T10:49:54+01:00

Geen probleem, mail of bel ons even! info@simbolicafairtrade.com of bel +31 345 200203