FAQ Consumenten

|FAQ Consumenten
FAQ Consumenten2017-09-08T10:36:58+00:00
Niet tevreden?2017-09-08T10:46:36+00:00

Als je niet tevreden bent over een artikel wat je online gekocht hebt bij Simbólica Fair Trade, kun je het binnen 14 dagen retour sturen. Zie voor meer info Verzenden & Retourneren

Kan ik ook langskomen bij Simbólica Fair Trade?2017-09-08T10:48:20+00:00

Nee, helaas, Simbólica Fair Trade is een groothandel en heeft geen eigen winkels.

Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd wordt bezorgd?2017-09-08T10:43:27+00:00

Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op zodat we kunnen bespreken hoe we z.s.m. het beschadigde exemplaar kunnen vervangen.

Is Simbólica Fair Trade een ‘goed doel’?2017-09-07T15:58:41+00:00

Nee, Simbólica Fair Trade is een erkende fair trade groothandel d.w.z. dat onze artikelen zijn (hand-)gemaakt met respect voor mens en milieu. Lees meer over fair trade. Bovendien komt 10% van de opbrengt ten goede aan de schoolprojecten van Stichting Simbolica Projecten. Honderden kunnen daardoor ieder jaar weer naar school in Guatemala. Deze laatste organisatie is wel een non-profit (ANBI) stichting die als goed doel kan worden beschouwd.

 

Wat zijn de verzendkosten?2017-09-08T10:44:35+00:00

De gewichten van de artikelen van je bestelling worden bij elkaar opgeteld en het totaal bepaalt je verzendkosten:

Binnen Nederland:

  • Pakketpost (alle andere sieraden) € 4,95

Binnen de EU, buiten Nederland:

  • Pakketpost  € 9,95

Buiten EU

  • Pakketpost  € 14,95

Bestellingen vanaf € 100,- ex BTW worden gratis bezorgd op 1 adres.

Welke betaalmethoden worden gebruikt?2017-09-07T15:58:41+00:00

Je kunt veilig online betalen met de volgende opties: iDEAL; Paypal; vooruit betalen per bank/giro. De bestelling wordt verzonden zodra je betaling is ontvangen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?2017-09-07T15:58:41+00:00

Voor 12.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd, ook op zaterdag, indien voorradig en uitzonderingen daargelaten. (Hiervan stellen wij je diezelfde dag nog op de hoogte)

Ik heb een ander afleveradres?2017-09-07T15:58:41+00:00

Je kunt een afwijkend afleveradres doorgeven tijdens de bestelprocedure.

Ik ben morgen niet thuis, kan ik het aanpassen?2017-09-07T15:58:41+00:00

Ja dat kan, tijdens het bestelproces kun je aangeven wanneer je het pakket wilt ontvangen. Het is ook mogelijk om deze op te halen bij 1 van de 3000 afhaalpunten van de PostNL.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?2017-09-07T15:58:41+00:00

Via de track en trace van de PostNL kun je het pakket volgen.

Ik heb besteld, maar wil mijn bestelling aanpassen?2017-09-08T10:49:54+00:00

Geen probleem, mail of bel ons even! info@simbolicafairtrade.com of bel +31 345 200203